En ElyStore, todos los dispositivos móviles cuentan con una garantía de 1 año, mientras que los accesorios que incluyen garantía tienen una cobertura de 6 a 12 meses.

Si un dispositivo presenta un daño de fábrica, el cliente puede solicitar el uso de esta garantía. Sin embargo, si el daño es resultado de una caída, uso indebido, o cualquier otra acción incorrecta por parte del cliente, no se podrá aplicar, ya que el cliente es responsable de estos daños.

En el caso de que un dispositivo sea elegible para la garantía por un fallo de fábrica, el costo de envío deberá ser cubierto por el cliente, o si lo prefiere, puede retirar el dispositivo directamente en nuestra tienda. Una vez que recibamos el dispositivo o accesorio que aplica para la garantía, tomará dos días laborables procesar y enviar el nuevo dispositivo.